我国及部分省市智慧旅游行业相关政策 创新智慧旅游公共服务模式

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

我国智慧旅游行业相关政策

根据观研报告网发布的《中国智慧旅游行业发展现状研究与投资趋势预测报告（2023-2030年）》显示，近些年来，为了促进智慧旅游行业的发展，我国陆续发布了许多政策，如2022年国务院发布的《“十四五”旅游业发展规划》创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用第五代移动通信(5G)、大数据、云计算等技术，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息，加强旅游预约平台建设，推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。

我国智慧旅游行业相关政策

发布时间

发布部门

政策名称

主要内容

2016年12月

国务院

“十三五”旅游业发展规划

建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。

2018年3月

国务院办公厅

国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见

建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政府服务热线以及手机APP、微信公众号、咨询中心等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

2019年8月

国务院办公厅

国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见

推进“互联网+旅游”，强化智慧景区建设，实现实时监测、科学引导、智慧服务。

2020年9月

国务院办公厅

国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见

鼓励发展智慧旅游，提升旅游消费智能化、便利化水平。

2021年4月

文化和旅游部

“十四五”文化和旅游发展规划

加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。加强智慧旅游相关标准建设，打造一批智慧旅游目的地，培育一批智慧旅游创新企业和示范项目。

2022年1月

国务院

“十四五”旅游业发展规划

创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用第五代移动通信(5G)、大数据、云计算等技术，及时发布气象预警、道路通行、游客接待量等实时信息，加强旅游预约平台建设，推进分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流等服务。建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。

2022年4月

国务院办公厅

国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见

适应常态化疫情防控需要，促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和智慧零售、智慧旅游、智慧广电、智慧养老、智慧家政、数字文化、智能体育、“互联网+医疗健康”、“互联网+托育”、“互联网+家装”等消费新业态。

2022年8月

中共中央办公厅、国务院办公厅

十四五”文化发展规划

大力发展智慧旅游，推进智慧景区、度假区建设。

资料来源：观研天下

部分省市智慧旅游行业相关政策

为了响应国家号召，各省市积极推动智慧旅游行业的发展，比如福建省发布的《关于促进旅游业高质量发展的意见》加强智慧景区建设。制定出台智慧旅游景区建设指南和相关要求，明确在线预约预订、分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流、非接触式服务、智能导游导览等建设规范。树立世界级旅游景区和度假区的智慧旅游景区样板，引导旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务。

部分省市智慧旅游行业相关政策

省份

发布时间

政策名称

主要内容

北京市

2022年6月

北京市数字消费能级提升工作方案

依托中轴线申遗保护、构建“故宫-王府井-隆福寺”文化金三角等重点工程，鼓励发展“导游直播”“网红打卡”等智慧旅游新模式，宣传推广本市精品旅游线路、特色文化活动等文旅资源。

黑龙江省

2022年3月

黑龙江省“十四五”数字经济发展规划

推动公共服务平台对接，推动人工智能、全域智慧旅游、智慧农业等特色亮点产业协同发展。

河南省

2022年1月

河南省“十四五”文化旅游融合发展规划

完善智慧旅游服务设施。提升全域旅游示范区、国家5A级旅游景区及旅游度假区、历史文化名城名镇等5G网络覆盖水平。

广西壮族自治区

2022年1月

广西北部湾经济区高质量发展“十四五”规划

加快景区专用道路建设，争取实现国家级旅游景区高速公路直达，建设北部湾智慧旅游大数据平台和服务体系。

重庆市

2022年6月

重庆市进一步释放消费潜力促进消费持续恢复若干措施

大力发展智慧产品和智慧零售、智慧旅游、线上演播、在线文娱、数字文化、沉浸式体验、智能体育、智能场馆、“互联网+医疗健康”、“互联网+托育”等线上消费。

湖北省

2022年1月

湖北省旅游业发展“十四五”规划

加强智慧旅游基础设施建设，全省等级旅游景区和旅游企业实现5G信号全覆盖，4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区达到国家智慧景区标准，全省分时预约、流量监控、智能导服等功能不断完善。

福建省

2021年6月

福建省人民政府关于促进旅游业高质量发展的意见

加强智慧景区建设。制定出台智慧旅游景区建设指南和相关要求，明确在线预约预订、分时段预约游览、流量监测监控、科学引导分流、非接触式服务、智能导游导览等建设规范。树立世界级旅游景区和度假区的智慧旅游景区样板，引导旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务。

资料来源：观研天下

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